Política de Reembolso y Devolución

Solicitudes de Cancelación

Las solicitudes de cancelación pueden ser enviadas antes de que un pedido sea enviado. El envío de una solicitud de cancelación no garantiza que el pedido pueda ser cancelado.

Las cancelaciones de pedidos aprobadas están sujetas a una tarifa de cancelación del 4% para cubrir los cargos no reembolsables de procesamiento de pagos. La tarifa se deducirá del reembolso del cliente.

Todas las solicitudes de cancelación son revisadas por Wisher Performance. Si el pedido ya ha entrado en fase de cumplimiento, embalaje, producción o envío, la cancelación podría no estar disponible.

Si un pedido ya ha sido enviado, no puede ser cancelado y deberá seguir nuestra política de devolución estándar.

Para pedidos de AuxJection, las cancelaciones podrían no estar disponibles una vez que las piezas hayan sido asignadas, el cumplimiento haya comenzado, o la información del archivo de ajuste específico del cliente haya sido creada, enviada, entregada o puesta a disposición.

Para solicitar una cancelación, envíe una solicitud de cancelación a través de su cuenta de cliente o póngase en contacto con Wisher Performance lo antes posible con su número de pedido.

Política de Cancelación de Pedidos Anticipados y Pedidos Pendientes

Los pedidos realizados para productos de pedido anticipado o productos con pedidos pendientes pueden cancelarse para obtener un reembolso completo antes de que el pedido haya sido enviado para producción, cumplimiento, embalaje o envío, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.

Una vez que un pedido anticipado o un pedido pendiente ha entrado en producción, cumplimiento, embalaje o envío, las cancelaciones podrían no estar disponibles.

Si un pedido ya ha sido enviado, no puede ser cancelado y seguirá nuestra política de devolución estándar.

Productos Físicos

Los productos físicos pueden ser elegibles para devolución si la devolución se solicita dentro de los 14 días posteriores a la entrega confirmada y el producto está nuevo, sin usar, sin instalar, completo y en condiciones de ser revendido.

Las devoluciones aprobadas están sujetas a una tarifa de reposición del 4%.

Para los productos AuxJection, el embalaje interno del producto, el embalaje de los componentes y cualquier artículo sellado deben permanecer sin abrir, intactos y sin manipular.

Para los pedidos de AuxJection, el pedido dejará de ser elegible para devolución o reembolso una vez que el archivo de ajuste específico del cliente haya sido creado, enviado, entregado o puesto a disposición, incluso si el producto físico no ha sido instalado.

Los productos con embalaje interno abierto, componentes faltantes, signos de instalación, modificación, mal uso o manejo inadecuado no son elegibles para devolución o reembolso.

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por Wisher Performance antes de ser enviadas de vuelta.

Wisher Performance se reserva el derecho de inspeccionar todos los productos devueltos antes de aprobar cualquier reembolso, reemplazo o crédito en tienda.

Envío de Devolución

Para las devoluciones aprobadas que no se deben a un error de Wisher Performance, un defecto de fabricación, un error de embalaje o un problema de envío, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas para devoluciones por elección del cliente, incluyendo situaciones en las que el cliente ya no necesita el producto, pidió el artículo incorrecto, cambió los planes de construcción o seleccionó un producto incompatible.

Los clientes pueden usar el transportista de su elección, pero recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío rastreable. Guarde el número de seguimiento para sus registros.
Deberá incluir la nota de empaque original dentro del paquete de devolución. Si la nota de empaque no está disponible, incluya una nota con el nombre del cliente, el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra y el motivo de la devolución.

Wisher Performance no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan o dañen en tránsito.

Cualquier cargo de envío original pagado al finalizar la compra no es reembolsable.

Defectos, Daños o Problemas con el Pedido

Si recibe un producto defectuoso debido a un error de fabricación o embalaje, o si hay un problema con su pedido, debe ponerse en contacto con Wisher Performance dentro de los 14 días posteriores a la entrega confirmada.

Las reclamaciones por defectos, daños o problemas con el pedido pueden requerir prueba fotográfica o de video antes de que se apruebe una solución.

Los productos que muestren signos de instalación, modificación, mal uso, manejo inadecuado o daños causados después de la entrega podrían no calificar para reemplazo, reembolso, etiqueta de devolución o crédito en tienda.

Si se aprueba una reclamación, Wisher Performance puede proporcionar un producto de reemplazo, reembolso, etiqueta de devolución o crédito en tienda a nuestra discreción.

Software y Productos Digitales

Todas las compras de software, archivos de ajuste personalizados, modificaciones digitales y productos digitales entregados son venta final.

Debido a la naturaleza digital de estos productos, no se emitirán reembolsos, intercambios o cancelaciones una vez que el software o producto digital haya sido entregado.

Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la información del vehículo y los detalles del pedido enviados sean precisos antes de la compra.

Situaciones No Reembolsables

No se emitirán reembolsos o devoluciones por:

embalaje interno del producto abierto
productos instalados
productos que muestren signos de instalación, modificación, mal uso o manejo inadecuado
componentes faltantes
instalación incorrecta
problemas de compatibilidad seleccionados por el cliente
software, archivos de ajuste personalizados o productos digitales entregados
pedidos de AuxJection después de que se haya entregado un archivo de ajuste específico del cliente