Todas las devoluciones requieren aprobación e inspección previas. La autorización para enviar un producto de vuelta no garantiza un reembolso, crédito o un monto de reembolso específico.

Los productos comprados a través de un distribuidor autorizado de Wisher Performance deben gestionarse a través del distribuidor original.

SITUACIONES NO RETORNABLES

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos después de 180 días desde la entrega
• Productos instalados, con combustible, ajustados o usados
• Productos personalizados o pedidos especiales
• Productos modificados o alterados
• Productos instalados incorrectamente o dañados por una instalación incorrecta
• Productos dañados durante la instalación, extracción, uso o manipulación indebida
• Productos que han quedado invendibles debido a la instalación, uso, daño, modificación o manipulación
• Productos a los que les falten piezas, accesorios, componentes, documentación, embalaje o la tarjeta de identificación del kit de Wisher Performance
• Productos AuxJection una vez que se ha creado y entregado o puesto a disposición un archivo de ajuste específico para el cliente
• Cualquier producto comprado de segunda mano o a terceros
• Compras de software, archivos de ajuste personalizados, modificaciones digitales y productos digitales entregados. Estos artículos son de venta final.
• Todas las compras de "Garage Sale" son de venta final.

Política de Cancelación

Los pedidos cancelados antes del envío están sujetos a una tarifa de cancelación del 4% para cubrir los costos de procesamiento de pagos no reembolsables.

Si un pedido ya ha entrado en proceso de cumplimiento, empaquetado, producción, trabajo específico del cliente o envío, es posible que la cancelación ya no esté disponible.

Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado y estará sujeto a la política de devoluciones aplicable.

Para solicitar una cancelación, envíe una solicitud a través de su portal de cuenta de cliente o contacte a Wisher Performance lo antes posible con su número de pedido.

Política de Devoluciones

Los pedidos de AuxJection ya no son elegibles para devolución o reembolso una vez que se ha creado y entregado o puesto a disposición un archivo de ajuste específico para el cliente, incluso si el producto físico no ha sido instalado.

1. Productos abiertos pero sin usar

Los productos que han sido abiertos pero no han sido instalados, operados, cargados con combustible, modificados o puestos en servicio, y para los cuales no se ha entregado ni puesto a disposición ningún archivo de ajuste AuxJection específico para el cliente, pueden ser elegibles para devolución dentro de los 180 días posteriores a la entrega.

Las devoluciones aprobadas en esta categoría están sujetas a una tarifa mínima de reposición del 15%.

Los productos deben devolverse en condición completa y revendible, y están sujetos a inspección antes de que se emita cualquier reembolso o crédito.

2. Instalado pero no puesto en servicio

Los productos que se han instalado para fines de ajuste pero en los que no ha circulado combustible por el sistema y no han sido operados ni puestos en servicio no son automáticamente elegibles para devolución.

Wisher Performance puede, a su entera discreción, autorizar una devolución dentro de los 180 días posteriores a la entrega.

Si se aprueba, la devolución estará sujeta a una tarifa mínima de reposición del 25%.

Se pueden aplicar deducciones adicionales según:

• Marcas de instalación
• Condición del producto
• Condición del embalaje
• Embalaje faltante o dañado
• Limpieza o reacondicionamiento requerido
• Valor de reventa reducido
• Hardware o componentes de reemplazo necesarios

3. Productos instalados, con combustible, ajustados o usados

Los productos que han sido instalados y puestos en servicio no son elegibles para devolución o reembolso.

Un producto se considera usado una vez que ha pasado combustible por el sistema o el producto ha sido operado o sometido a condiciones que incluyen, entre otras:

• Operación del vehículo con el producto instalado
• Exposición a combustible o fluidos
• Presión
• Ciclos de calor
  
• Registro de datos (Data logging)
• Pruebas en dinamómetro (Dyno)
• Conducción en calle
• Uso en pista o carreras
• Calibración o ajuste realizado con el producto instalado
• Cualquier otra operación que impida que el producto sea revendido como nuevo

4. Compras de segunda mano o de terceros:

Los productos comprados de segunda mano o de cualquier fuente distinta a Wisher Performance no son elegibles para devolución o reembolso a través de Wisher Performance. Esto incluye compras a vendedores privados, mercados de reventa y otros terceros. Los productos comprados a través de un distribuidor autorizado de Wisher Performance deben devolverse a través del vendedor original y están sujetos a la política de devoluciones de dicho vendedor.

Wisher Performance puede revisar circunstancias inusuales de forma individual. Dicha revisión es discrecional y no garantiza una devolución, reembolso, cambio, crédito o un monto de reembolso específico.

Si Wisher Performance envía un producto incorrecto o comete un error en el cumplimiento, se eximirán las tarifas de reposición aplicables.

Para solicitar una devolución, envíe una solicitud a través de su portal de cuenta de cliente o contacte a Wisher Performance lo antes posible con su número de pedido y todos los detalles del problema.

Compras a través de Distribuidores

Los productos comprados a través de un distribuidor autorizado de Wisher Performance deben gestionarse a través del distribuidor original.

Los distribuidores pueden establecer sus propias políticas de devolución, reembolso, cambio o servicio al cliente. Sin embargo, la decisión de un distribuidor de reembolsar, acreditar, cambiar, reemplazar o compensar a su cliente no requiere automáticamente que Wisher Performance reembolse, acredite, reemplace o compense al distribuidor.

Cualquier distribuidor que busque una devolución, reembolso, cambio, reemplazo o crédito por parte de Wisher Performance sigue estando sujeto a las políticas de devolución y de distribuidores aplicables de Wisher Performance.

Wisher Performance no emitirá reembolsos directamente a los clientes que hayan comprado a través de un distribuidor.

Envío de Devolución

Para una devolución aprobada, Wisher Performance proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepagada.

A menos que la devolución se deba a un error de Wisher Performance, defecto de fabricación o un problema de garantía aprobado, el costo de la etiqueta de devolución se deducirá del reembolso o crédito del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Para pedidos que originalmente calificaron para envío gratuito, Wisher Performance puede deducir su costo real de envío de salida de un reembolso o crédito discrecional aprobado.

Los clientes son responsables de empaquetar de forma segura los productos devueltos. Los daños causados por un embalaje de devolución inadecuado pueden reducir o eliminar el reembolso o crédito.

Wisher Performance no se hace responsable de los paquetes de devolución perdidos durante el tránsito.

Una devolución no se considera recibida hasta que haya sido entregada a Wisher Performance. No se emitirán reembolsos ni créditos por paquetes de devolución que se pierdan en tránsito antes de la entrega.

Defectos, Daños o Problemas con el Pedido

Los daños durante el envío, artículos faltantes, artículos incorrectos, problemas de empaquetado u otras discrepancias en el pedido deben reportarse a Wisher Performance dentro de los 14 días posteriores a la entrega confirmada.

Los reclamos pueden requerir documentación fotográfica o de video antes de que se apruebe una resolución.

Los defectos o fallas del producto que ocurran después de la entrega están sujetos a la Política de Garantía de Wisher Performance aplicable.

Si Wisher Performance envía un producto incorrecto o comete un error en el cumplimiento, se eximirán las tarifas de reposición aplicables y los costos de envío de devolución.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que se recibe un producto devuelto, Wisher Performance inspeccionará el artículo y determinará si califica para un reembolso o crédito y, de ser así, el monto final.

Opción de Crédito en Tienda

Para las devoluciones aprobadas, los clientes pueden optar por recibir crédito en la tienda en lugar de un reembolso en su método de pago original. Todas las tarifas de reposición aplicables serán eximidas cuando se seleccione el crédito en la tienda.

Los reembolsos emitidos al método de pago original siguen estando sujetos a las tarifas de reposición aplicables.

Todas las demás condiciones y exclusiones de devolución permanecen vigentes. Pueden aplicarse deducciones adicionales, incluidos los costos de envío de devolución, costos de envío de salida, cargos por componentes faltantes, deducciones por daños o costos de reacondicionamiento, a cualquiera de las opciones.

La aprobación para devolver un producto no garantiza la aprobación de un reembolso, crédito o un monto de reembolso específico.

Los reembolsos aprobados se devolverán al método de pago original siempre que sea posible.

Los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar según el banco o el proveedor de pago del cliente.

Excepciones a la Política

Cualquier excepción a esta política se realiza únicamente a discreción de Wisher Performance.

Una excepción hecha para un cliente, distribuidor, pedido o circunstancia no modifica esta política y no crea la obligación de hacer la misma excepción para cualquier otro cliente, distribuidor, pedido o circunstancia.

Contacto

Para solicitudes de devolución/cancelación no resueltas a través del portal del cliente, reclamos por defectos o problemas con el pedido, por favor contacte a:

sales@wisherperformance.com