¿Quién es Wisher Performance?
Wisher Performance es una pequeña empresa de alto rendimiento, de gestión personalizada, dirigida por Caleb Wisher y su esposa, Nycole.

Caleb se encarga del desarrollo de productos, pruebas, ajustes, soporte técnico, validación de la instalación y cumplimiento.Nycole se encarga de la gestión de pedidos, la mayoría de la comunicación con los clientes, las actualizaciones del sitio web, el inventario y las operaciones diarias.

Cuando contacta con Wisher Performance, está hablando directamente con las personas detrás de los productos.

¿Tienen una tienda física?
No. Wisher Performance es actualmente un negocio en línea, basado en casa y no opera una tienda minorista tradicional.
Actualmente, los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web, nosotros los ensamblamos y empaquetamos, y se envían directamente a los clientes desde nuestro espacio de trabajo en casa.
Planeamos expandirnos a un espacio de tienda dedicado en el futuro, pero estamos construyendo Wisher Performance desde cero y dando un paso a la vez.

¿Son una tienda o almacén grande?
No. Wisher Performance es una pequeña empresa, no un gran almacén, centro de llamadas o cadena minorista.
Todo lo que compra, ya sea una camiseta de WP o un kit de AuxJection, es manejado, ensamblado, empaquetado y enviado directamente por nosotros. Debido a eso, los tiempos de respuesta y los plazos de cumplimiento pueden variar dependiendo del volumen de pedidos, los programas de pruebas, el inventario y los lotes de producción actuales.

¿Con qué rapidez responden a mensajes y correos electrónicos?
Hacemos todo lo posible para responder lo más rápido posible.
Dado que Wisher Performance es administrada por un pequeño equipo de dos personas, no siempre podemos responder de inmediato, especialmente durante períodos de alto volumen, días de cumplimiento, pruebas o fuera del horario comercial normal.
Enviar varios mensajes o correos electrónicos puede ralentizar los tiempos de respuesta, por lo que recomendamos enviar un mensaje claro con su número de pedido, información del vehículo y pregunta.

¿Cuál es la mejor manera de contactar a Wisher Performance?
Para preguntas sobre pedidos, preguntas sobre productos o soporte, envíenos un correo electrónico, use la página de Contacto o envíe un mensaje directamente a la página de la empresa.
Incluir su número de pedido, nombre completo, información del vehículo y una descripción clara de lo que necesita nos ayudará a responder más rápido.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Las estimaciones de cumplimiento actuales se enumeran en la página del producto o se proporcionan en las actualizaciones de envío recientes.
Los artículos en stock y listos para enviar suelen enviarse más rápido, mientras que los kits de AuxJection pueden tener un período de cumplimiento que depende de la producción, el montaje, el anodizado, los componentes personalizados y los controles de calidad.
A partir de ahora, se estima que los nuevos pedidos de AuxJection se cumplirán en 1-2 semanas, a menos que se indique lo contrario.

¿Por qué mi pedido sigue apareciendo como no cumplido?
Si su pedido aparece como no cumplido, generalmente significa que todavía se está ensamblando, esperando componentes, pasando por controles finales o esperando el próximo lote de cumplimiento.
Una vez que se envíe su pedido, la información de seguimiento se enviará automáticamente a través del correo electrónico o número de teléfono utilizado al finalizar la compra.

¿Por qué algunos productos tienen tiempos de cumplimiento más largos?
Algunos productos de Wisher Performance, incluidos los kits AuxJection, se fabrican en lotes de producción y pueden requerir mecanizado, anodizado, componentes personalizados, pruebas y control de calidad antes del envío.
Preferimos tomarnos el tiempo para asegurarnos de que todo esté bien antes de enviar un pedido antes de que esté listo.

¿Ofrecen recogida local?
La recogida local puede estar disponible solo con cita previa para ciertos pedidos.
No tenemos una tienda minorista física, por lo que la recogida debe organizarse con antelación una vez que su pedido esté empaquetado y listo.

¿Por qué publican actualizaciones en Facebook en lugar de enviar correos electrónicos a cada cliente individualmente?
Cuando varios pedidos están en el mismo lote de producción o cumplimiento, las actualizaciones públicas ayudan a mantener a todos informados al mismo tiempo.
Para problemas específicos de pedidos, retrasos, arreglos de recogida o cualquier cosa que afecte directamente a su pedido, nos pondremos en contacto con usted directamente.