¿Quién es Wisher Performance?
Wisher Performance es un pequeño negocio práctico de alto rendimiento dirigido por Caleb Wisher y su esposa, Nycole.

Caleb se encarga del desarrollo de productos, pruebas, ajustes, soporte técnico, validación de montaje y cumplimiento de pedidos.
Nycole se encarga de la gestión de pedidos, la mayor parte de la comunicación con los clientes, las actualizaciones del sitio web, el inventario y las operaciones diarias.

Cuando contacta a Wisher Performance, está hablando directamente con las personas detrás de los productos.

¿Tienen una tienda física?
No. Actualmente, Wisher Performance es un negocio con base en el hogar que opera en línea y no cuenta con una tienda minorista tradicional.
En este momento, los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web, nosotros mismos los ensamblamos y empaquetamos, y se envían directamente a los clientes desde nuestro espacio de trabajo en casa.
Tenemos planes de expandirnos a un taller dedicado en el futuro, pero estamos construyendo Wisher Performance desde cero y dando un paso a la vez.

¿Son un taller grande o un almacén?
No. Wisher Performance es un pequeño negocio, no un gran almacén, centro de llamadas o cadena minorista.
Todo lo que compra, ya sea una camisa de WP o un kit AuxJection, es manipulado, ensamblado, empaquetado y enviado directamente por nosotros. Debido a esto, los tiempos de respuesta y los plazos de cumplimiento pueden variar según el volumen de pedidos, los cronogramas de pruebas, el inventario y los lotes de producción actuales.

¿Qué tan rápido responden a mensajes y correos electrónicos?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por responder lo más rápido posible.
Debido a que Wisher Performance es dirigido por un equipo pequeño de dos personas, es posible que no siempre podamos responder de inmediato, especialmente durante períodos de alto volumen, días de cumplimiento de pedidos, pruebas o fuera del horario comercial habitual.
Enviar múltiples mensajes o correos electrónicos puede ralentizar los tiempos de respuesta, por lo que recomendamos enviar un mensaje claro con su número de pedido, información del vehículo y pregunta.

¿Cuál es la mejor manera de contactar a Wisher Performance?
Para preguntas sobre pedidos, productos o soporte, por favor envíenos un correo electrónico, utilice la página de Contáctenos o envíe un mensaje directamente a la página del negocio.
Incluir su número de pedido, nombre completo, información del vehículo y una descripción clara de lo que necesita nos ayudará a responder más rápido.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Las estimaciones actuales de cumplimiento de pedidos aparecen en la página del producto o se proporcionan en las actualizaciones de envío más recientes.
Los artículos en existencia y listos para enviar suelen enviarse más rápido, mientras que los kits AuxJection pueden tener un plazo de cumplimiento dependiendo de la producción, el ensamblaje, el anodizado, los componentes personalizados y los controles de calidad.

¿Por qué mi pedido aún aparece como no cumplido?
Si su pedido aparece como no cumplido, generalmente significa que todavía se está ensamblando, esperando componentes, pasando por controles finales o esperando el siguiente lote de cumplimiento.
Una vez que su pedido se envíe, la información de seguimiento se enviará automáticamente a través del correo electrónico o número de teléfono utilizado al finalizar la compra.

¿Por qué algunos productos tienen tiempos de cumplimiento más largos?
Algunos productos de Wisher Performance, incluidos los kits AuxJection, se fabrican en lotes de producción y pueden requerir mecanizado, anodizado, componentes personalizados, pruebas y control de calidad antes del envío.
Preferimos tomarnos el tiempo para asegurarnos de que todo esté bien antes que apresurar un pedido antes de que esté listo.

¿Ofrecen retiro local?
El retiro local puede estar disponible solo con cita previa para ciertos pedidos.
No tenemos una tienda física, por lo que el retiro debe coordinarse con anticipación una vez que su pedido esté empaquetado y listo.

¿Por qué publican actualizaciones en Facebook en lugar de enviar correos electrónicos a cada cliente individualmente?
Cuando varios pedidos se encuentran en el mismo lote de producción o cumplimiento, las actualizaciones públicas ayudan a mantener a todos informados al mismo tiempo.
Para problemas específicos de pedidos, retrasos, coordinaciones de retiro o cualquier cosa que afecte directamente su pedido, nos pondremos en contacto con usted directamente.